سياسة الإلغاء واسترداد الأموال
بصفتنا شركة ديكوركونسيبت للتجارة الخارجية المحدودة، مفهوم الديكور نولي رضا العملاء أهمية بالغة، ونسعى جاهدين لتوفير أفضل المنتجات التي تشتريها. ومع ذلك، في حال احتجتم إلى إلغاء أو إرجاع طلبكم لأسباب مختلفة، فإننا نلتزم بقوانين حماية المستهلك في الجمهورية التركية.
1. سياسة الإلغاء
بعد طلب منتج، يمكنك إلغاء الطلب بشرط ألا يكون قد تم شحنه بعد. في حال إلغاء طلبك قبل شحنه، سيتم رد سعر المنتج إليك. يمكنك إلغاء طلبك بإرساله إلى معلومات@ديكوركونسبت.كوم.tr يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى أو الاتصال بخط خدمة العملاء لدينا.
- بعد شحن طلبك، لا يُمكن إلغاؤه. مع ذلك، لإرجاع المنتج، سياسة العائداتيمكنك التقديم على.
2. سياسة العائدات
وفقًا للشروط المذكورة أدناه، فإن منتجاتك خلال 14 يومًا لديك الحق في إرجاعه. طلبات الإرجاع صالحة فقط للمستهلكين داخل الجمهورية التركية.
شروط الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
- يجب إرسال المنتج المراد إرجاعه مع الفاتورة ونموذج طلب الإرجاع.
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال ١٤ يومًا من تاريخ استلام المنتج. لن تُقبل طلبات الإرجاع التي تتجاوز هذه المدة.
- يجب أن يكون المنتج معبأ بشكل مناسب للمنتج الذي تم شراؤه ويجب أن يكون في حالته الأصلية.
- يتم قبول الإرجاع فقط إذا كان المنتج عيب جسدي، ضرر أو منشور خاطئ لا يتم أخذ المشاكل الناجمة عن استخدام المنتج في الاعتبار ضمن نطاق الإرجاع.
عملية الإرجاع:
- لتقديم طلب الإرجاع الخاص بك معلومات@ديكوركونسبت.كوم.tr يمكنك التواصل معنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى أو عن طريق الاتصال بخط خدمة العملاء لدينا.
- بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات لإرجاع العنصر.
- المنتج المرتجع مفهوم الديكور بعد قبول المنتج من قبلنا، سيتم استرداد سعر المنتج خلال 14 يوم عمل بنفس الطريقة التي تم بها الدفع (بطاقة الائتمان، التحويل المصرفي، إلخ).
3. تم شحن عنصر تالف أو خاطئ
منتجاتنا مُغلّفة بعناية فائقة لضمان وصولها سليمة وخالية من العيوب. مع ذلك، إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أو مشحونًا بشكل غير صحيح أثناء التوصيل، فعليك اتباع الخطوات التالية:
- عند تسليم المنتج، قبل فتح عبوة الشحن واستخدام المنتج. مفهوم الديكوريرجى إبلاغ خدمة العملاء .
- بعد استلام المنتج خلال 7 أيام يجب عليك تقديم شكواك بخصوص تلف المنتج أو شحن المنتج بشكل غير صحيح.
- للعناصر التي تم شحنها بشكل غير صحيح أو التالفة مفهوم الديكور، سوف نأخذ العنصر المرتجع ونقدم لك العنصر الصحيح أو استرداد المبلغ بالكامل.
4. رسوم الإرجاع
تتم عملية الإرجاع من قبل العميل تكلفة الشحن يجب أن يتم ذلك عن طريق الدفع. مفهوم الديكورسنغطي تكاليف الشحن فقط في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ في الشحن. في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
5. المنتجات غير القابلة للإرجاع
في الحالات التالية لن يتم استرداد المبلغ:
- المنتجات التي تم استخدامها، أو فتحها، أو لم تكن في عبواتها الأصلية.
- منتجات النظافة (مثل منتجات العناية الشخصية) أو المنتجات المماثلة.
- المنتجات المخفضة أو المنتجات المباعة كجزء من حملة.
6. تغيير المنتج
مفهوم الديكور لا نقدم خدمة استبدال المنتجات. إذا كنت ترغب في إرجاع منتجك والحصول على منتج جديد، يمكنك طلب المنتج الجديد بعد الموافقة على طلب الإرجاع.
7. حقوق المستهلك
المستهلك حقوق الإلغاء واسترداد الأمواليستند هذا القرار إلى قانون حماية المستهلك رقم 6502 واللوائح القانونية الأخرى ذات الصلة. بموجب هذا القانون، يحق لك إرجاع منتجاتك خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها.
8. معلومات الاتصال
يمكنك مشاركة طلبات استرداد الأموال أو الإلغاء معنا عبر معلومات الاتصال أدناه:
شركة ديكوركونسبت للتجارة الخارجية المحدودة
كوزا ماه. 1639. شارع ميمسان، موقع E2، بلوك رقم: 9، إسنيورت / اسطنبول
بريد إلكتروني: معلومات@ديكوركونسبت.كوم.tr
الهاتف: +905336016810
9. تحديثات السياسة
مفهوم الديكور، هذا سياسة الإلغاء واسترداد الأموالقد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. ستكون أي تحديثات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا. ننصح المستخدمين بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تغييرات في السياسة.